Zwroty i odstąpienie od umowy (14 dni)

W Sklepie nailtech.pl dbamy o to, aby proces zwrotu był szybki, prosty i bez zbędnych formalności. Zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta, każdy Konsument oraz Przedsiębiorca działający na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania przesyłki, bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Jak dokonać zwrotu? (3 proste kroki)

1. Poinformuj nas o zwrocie

Wyślij do nas informację o chęci odstąpienia od umowy. Możesz to zrobić szybko, pisząc wiadomość e-mail na adres: biuro@nailtech.pl (wystarczy podać imię, nazwisko oraz numer zamówienia) lub dołączyć do paczki oświadczenie papierowe.

2. Odeslij produkt

Zapakuj bezpiecznie produkt i odeślij go na nasz adres :

NAILTECH ul. Arnikowa 2/1 62-070 Gołuski z dopiskiem: „ZWROT”

Pamiętaj, że bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi Kupujący.

3. Otrzymaj zwrot pieniędzy

Po otrzymaniu przesyłki lub doręczeniu dowodu jej nadania, zwrócimy Ci pełną kwotę nie później niż w ciągu 14 dni. Pieniądze zwracamy tą samą metodą płatności, którą opłacono zamówienie.

Ważne informacje o stanie zwracanego towaru

• Prawo do sprawdzenia produktu: Masz pełne prawo otworzyć paczkę i zapoznać się z produktem, aby stwierdzić jego charakter, cechy i funkcjonowanie – dokładnie tak, jak robiłabyś to w sklepie stacjonarnym (np. możesz obejrzeć frezarkę czy lampę).

• Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości: Jeżeli odeślesz produkt, który nosi ślady użytkowania wykraczające poza zwykłe sprawdzenie (np. nosi ślady intensywnej pracy, zarysowania, zabrudzenia), zwrot zostanie przyjęty, jednak zgodnie z prawem pomniejszymy kwotę zwrotu środków o wartość uszczerbku na produkcie.

Produkty wyłączone z prawa do zwrotu 

Zgodnie z art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, prawo do zwrotu nie przysługuje w przypadku zakupienia towaru dostarczanego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych.

W ofercie nailtech.pl dotyczy to w szczególności:

Płynów, preparatów, jeżeli ich fabryczne zabezpieczenie lub opakowanie zostało otwarte/naruszone po doręczeniu.
 

Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Czy mogę przetestować sprzęt przed zwrotem?

Tak. Możesz wyjąć np. lampę UV/LED lub frezarkę z opakowania, włączyć ją i sprawdzić jej działanie. Sprzęt nie może jednak nosić śladów regularnego użytkowania czy pracy w salonie, jeśli planujesz jego zwrot w pełnej cenie.

Kiedy dokładnie otrzymam zwrot pieniędzy?

Środki zwracamy maksymalnie do 14 dni od momentu zgłoszenia zwrotu. Zgodnie z prawem możemy jednak wstrzymać się z wypłatą do czasu, aż paczka fizycznie do nas dotrze lub gdy przedstawisz nam formalne potwierdzenie jej nadania u kuriera.

Czy muszę dołączyć paragon do przesyłki?

Nie jest to bezwzględny wymóg prawny. Dołączenie paragonu lub faktury bardzo przyspiesza pracę naszego magazynu, ale jeśli go nie masz, wystarczy, że wewnątrz paczki umieścisz kartkę z Twoim imieniem, nazwiskiem oraz numerem zamówienia, bądź potwierdzenie przelewu bankowego.

Czy jako firma (faktura na firmę) mogę dokonać zwrotu?

Tak, jeśli prowadzisz jednoosobową działalność gospodarczą (JDG) i zakupiony towar nie służy do bezpośredniego użytku zawodowego w Twojej branży (zakup nie ma charakteru zawodowego). W przypadku klasycznych zakupów czysto hurtowych (B2B) prawo do 14-dniowego zwrotu bez podania przyczyny nie obowiązuje.